| Наименование: | Постановление № 21 от 25.05.2012 г. "О внесении изменений в постановление МА МО поселок Репино № 20 от 28 июня 2011г. «Об утверждении Административных регламентов Местной администрации муниципального образования поселок Репино по предоставлению муниципальных услуг»"(часть2) |
| Дата: | 25.05.2012 |
ПРИЛОЖЕНИЕ № ___1___
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
услуги по рассмотрению жалоб потребителей
по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей
| Заявление принято:
_____________________ (дата) и зарегистрировано под № _________________
Специалист: ________________
|
| В Местную администрацию муниципального образования поселок Репино
|
| _________________________________________ |
| от Ф. ____________________________________________ |
| И. ____________________________________________ |
| О. ____________________________________________ |
| Адрес места жительства (пребывания): индекс ________ |
| _________________________________________________ |
| _________________________________________________ |
| тел. дом. ______________ тел. раб. __________________ |
| паспорт: серия ________________ № ________________ |
| кем выдан ______________________________________
_______________________________________________ |
| дата выдачи ____________________________________ |
| дата рождения заявителя__________________________
адрес и телефон фактического места проживания ________________________________________________ ________________________________________________ |
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу ………………………………………
Дата «______» _____________20__ г. Подпись заявителя _________________________
Заявление и документы
гр. ____________________________________________________________________________________
Принял «______» ______________________ 20_____ г. № _____________________________________
Подпись специалиста______________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № ___2___
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
услуги по рассмотрению жалоб потребителей
по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей
ЖУРНАЛ
регистрации устных жалоб потребителей по вопросам, регулируемым
законодательством о защите прав потребителей, поступивших в отдел
торговли, бытового обслуживания и защиты прав потребителей
| Входящий номер обращения |
Дата регистрации |
Ф.И.О. обратившегося лица |
Адрес обратившегося лица | Содержание обращения |
Принятые меры |
ПРИЛОЖЕНИЕ № ___3___
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
услуги по рассмотрению жалоб потребителей
по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей
ЖУРНАЛ
регистрации письменных жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей, поступивших в отдел торговли, бытового обслуживания и защиты прав потребителей
| Входящий номер обращения |
Дата поступления обращения |
Краткое содержание обращения |
Ф.И.О. и адрес обратившегося |
Примечание |
ПРИЛОЖЕНИЕ № ___4___
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
услуги по рассмотрению жалоб потребителей
по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей
Блок схема последовательности административных действий
при предоставлении муниципальной услуги
| Заявитель | Подача заявления и документов |
| Исполнитель | Вид работ | Срок выполнения |
| Структурное подразделение местной администрации, уполномоченное производить прием и регистрацию заявлений и обращений | Регистрация входящих документов, направление Главе Местной администрации (его заместителю) | 1 день |
| Глава
Местной администрации (заместитель) |
Рассмотрение документов и направление задания в структурное подразделение для исполнения | 1 день |
| Муниципальный служащий, в чьи должностные обязанности входит защита прав потребителей | Подготовка ответа заявителю с разъяснением положений действующего законодательства о правах потребителей, способах защиты прав, органов государственной власти, правомочных принимать мер, направленные на восстановление прав потребителей, порядке обращения в указанные органы.
При наличии согласия заявителя, направляет копию обращения в общество по защите прав потребителей и органы государственной власти, правомочные проводить проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
Вносит данные о лице, нарушившим права потребителей и о допущенном нарушении с перечень лиц, допускающим нарушения права потребителей. |
15 дней |
| Глава Местной администрации | Подписание ответа заявителю | 1 день |
| Структурное подразделение, в чьи должностные обязанности входит регистрация ответов | Регистрация сообщения | 1 день |
| Муниципальный служащий, в чьи должностные обязанности входит защита прав потребителей | Выдача ответа заявителю
(либо направление почтой) |
1 день |
|
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ ЖИТЕЛЯМ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО ВОПРОСАМ СОЗДАНИЯ
ТОВАРИЩЕСТВ СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ»
- Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению консультаций жителям муниципального образования по вопросам создания товариществ собственников жилья (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Местной администрации муниципального образования поселок Репино, осуществляющей полномочия в области предоставления гражданам муниципальной услуги( далее – Местная администрация) по рассмотрению жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей.
1.2. Настоящий Регламент по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
– Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4);
– Гражданским Кодексом Российской Федерации;
– Федеральным законом Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» – опубликовано 8 октября 2003 г.);
– Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, № 31, 02.08.2010, ст. 4179);
– Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации», 2006, № 19, ст. 2060);
– Федеральным законом от 27 июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3448);
– Федеральный закон от 15 июня 1996 № 72-ФЗ «О товариществах собственников жилья»;
– Законом Санкт-Петербурга от 23.09.2009 № 420-79 «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге» (ст. 10);
– Уставом муниципального образования поселок Репино
Постановлением Местной администрации муниципального образования поселок Репино № 13 от 10.05.2011г.« О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Местной администрацией муниципального образования поселок Репино».
1.3. Оказание муниципальной услуги осуществляется специалистами местной администрации, уполномоченными производить прием и регистрацию заявлений и обращений.
Местная администрация муниципального образования поселок Репино организует, осуществляет, обеспечивает и контролирует на территории муниципального образования предоставление муниципальной услуги.
1.4. Получателем муниципальной услуги являются жители муниципального образования поселок Репино, обратившиеся лично либо через законных представителей и (или) направившие индивидуальные и (или) коллективные письменные обращения и имеющие намерение создать товарищество собственников жилья (далее – ТСЖ).
- Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) Консультации по вопросам создания ТСЖ.
2) Выдача образцов документов, необходимых для создания ТСЖ.
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги оформляется справкой о предоставлении муниципальной услуги .
Принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется справкой об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информация о муниципальной услуге предоставляется получателям муниципальной услуги непосредственно в помещениях Местной администрации, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на официальном сайте муниципального образования поселок Репино в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.2.1. Сведения о месте нахождения, почтовом адресе Местной администрации, графике работы.
Место нахождения: Санкт-Петербург, поселок Репино, Приморское шоссе, 443
Почтовый адрес: 197738, Санкт-Петербург, поселок Репино, Приморское шоссе, 443
График (режим) работы Местной администрации:
Понедельник-пятница: с 9-00 до 18-00час.
Перерыв: с 13-00 до 14-00час.
Суббота, воскресенье – выходной день.
2.2.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить на сайте муниципального образования поселок Репино: htt://www.repino.info
Адрес электронной почты: marepino@pochtarf.ru
Телефон: 432-08-19, 432-01-11
2.2.3. Консультация осуществляется по следующим вопросам :
– график (режим) работы Местной администрации
– адрес Местной администрации
– контактная информация о Местной администрации;
– категории граждан, имеющие право на получение муниципальной услуги;
– перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
– срок принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;
– порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги;
– порядок записи на прием к должностному лицу;
2.2.4. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов Местной администрации с получателями муниципальной услуги при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:
– при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;
– ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
– во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
– специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
– в случае, если специалист, к которому обратился гражданин, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает гражданину назначить другое удобное для гражданина время для консультации;
– в конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять гражданину;
– ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на официальных сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах муниципального образования поселок Репино, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно. Информирование получателей муниципальной услуги о порядке предоставления услуги осуществляется специалистами Местной администрации (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту).
Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются специалистами Местной администрации, с учетом времени подготовки ответа заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Информирование получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
Раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей муниципальной услуги. Специалисты Местной администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, информируют получателей муниципальной услуги о порядке заполнения реквизитов заявления.
Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении получателя муниципальной услуги.
2.2.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема граждан, и на официальном сайте муниципального образования поселок Репино содержится следующая информация:
– наименование муниципальной услуги ;
– график (режим) работы Местной администрации, осуществляющей прием и консультации заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;
– адрес Местной администрации;
– контактная информация о Местной администрации;
– порядок предоставления муниципальной услуги;
– последовательность посещения заявителем Местной администрации;
– перечень категорий граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;
– перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
– образец заполнения заявления на получение муниципальной услуги;
– основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
– порядок записи па прием к должностному лицу.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Местной администрации, размещаются при входе в помещения Местной администрации.
2.2.6. За предоставлением муниципальной услуги заявители обращаются в Местную администрацию муниципального образования поселок Репино.
2.3. Перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги, и порядок их представления:
2.3.1. При личном обращении граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги, представляются:
– Заявление (Приложение №1 к настоящему Административному регламенту)
– документ, удостоверяющий его личность (паспорт);
2.3.2. При обращении представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги, дополнительно представляются:
– паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги;
– документы, подтверждающие полномочия представителя.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги по предоставлению консультаций жителям муниципального образования по вопросам создания товариществ собственников жилья.
2.4.1. Допустимые сроки предоставления муниципальной услуги:
а) решения о предоставлении муниципальной услуги должны быть приняты в течение 5 дней со дня обращения со всеми необходимыми документами.
б) решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должны быть приняты в течение 5 дней со дня обращения со всеми необходимыми документами.
2.4.2. Допустимые сроки прохождения отдельных административных процедур:
Регистрация входящих документов, направление Главе Местной администрации (его заместителю) – 1 день;
Рассмотрение документов и направление задания в структурное подразделение для исполнения – 1 день;
Подготовка ответа заявителю с разъяснением положений действующего законодательства по вопросам создания товариществ собственников жилья – 15 дней.
Подписание ответа заявителю – 1 день;
Регистрация ответа – 1 день;
Выдача ответа заявителю (либо направление почтой) – 1 день.
2.4.3 Приостановление предоставления муниципальной услуги допускается в случае, если такая возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.
2.4.4. Допустимые сроки выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:
а) решения о предоставлении муниципальной услуги должны быть направлены заявителям в течение 10 дней со дня принятия указанного решения.
б) решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должны быть направлены заявителям в течение 10 дней со дня принятия указанного решения.
2.4.5. Допустимые сроки ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями (при условии равномерного обращения заявителей в течение приемного времени):
а) срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов в Местную администрацию не должен превышать 30 минут;
2.4.6. Продолжительность приёма (приёмов) должностного лица (ответственного специалиста):
средняя продолжительность приема (приемов) заявителя должностным лицом (ответственным специалистом) составляет 25 минут.
2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
а) непредставление заявителем документов, указанных в п. 2.3.
б) предоставление заявления и документов неуполномоченным лицом;
в) отсутствие у заявителя законных оснований на предоставление муниципальной услуги, в случае несоответствия требованиям, изложенным в пункте 1.5. настоящего Административного регламента;
г) недостоверность представленных заявителем документов;
2.6. Муниципальная услуга по предоставлению консультаций жителям муниципального образования по вопросам создания товариществ собственников жилья предоставляется безвозмездно.
2.7. Оказание муниципальной услуги гражданам может осуществляться специалистами, обладающими необходимыми знаниями, опытом работы и привлекаемыми для предоставления муниципальной услуги.
2.8.Специалисты Местной администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуги руководствуются положениями настоящего регламента.
2.9. Специалисты Местной администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим регламентом.
2.10. Требования к организации предоставления муниципальной услуги.
График предоставления муниципальной услуги формируется с учетом графика (режима) работы Местной администрации муниципального образования поселок Репино.
Время предоставления перерыва для отдыха и питания служащих устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Местной администрации муниципального образования поселок Репино.
График их работы может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта.
Прием получателей муниципальной услуги может проводиться с помощью системы электронного оповещения о предоставлении муниципальной услуги.
Специалист Местной администрации устно или письменно извещает граждан о дате и времени предоставления муниципальной услуги.
Получатель муниципальной услуги в случае невозможности получения муниципальной услуги в предлагаемый срок своевременно уведомляет специалиста Местной администрации и согласовывает с ним предполагаемую дату предоставления муниципальной услуги.
2.11. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.
Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к ним, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.
Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в помещениях Местной администрации. Помещения должны быть снабжены соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги.
В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.
Рабочие места служащих оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности или служащие обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами).
Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
III. Административные процедуры
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению консультаций жителям муниципального образования по вопросам создания товариществ собственников жилья
3.1. Исполнение муниципальной услуги по предоставлению консультаций жителям муниципального образования по вопросам создания товариществ собственников жилья
включает в себя следующие административные процедуры:
– прием заявлений и проверку документов граждан;
– регистрацию документов в журнале регистрации;
– принятие решения или подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги;
– проверку и подтверждение (отклонение) принятого решения;
– информирование гражданина об исполнении муниципальной услуги (либо отказе в предоставлении муниципальной услуги;
– контроль правомерности принятого решения;
– выдачу гражданину соответствующего документа – выписки, справки, договора и т.д. (в зависимости от муниципальной услуги);
– порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Прием заявлений и проверка представленных документов
3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявлений и проверке документов является обращение заявителя в Местную администрацию с представлением полного комплекта документов, необходимых для предоставления гражданам муниципальной услуги.
3.3.Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист, который распоряжением главы Местной администрации делегирован на исполнение процедур по предоставлению данной муниципальной услуги (далее – специалист).
3.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:
– проверка представленных заявителям заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по рассмотрению жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей, в том числе документов, удостоверяющих личность заявителя;
– прием документов от заявителей либо отказ в приеме документов;
– формирование пакета документов для оформления личного дела заявителя в случае принятия решения по предоставлению муниципальной услуги .
3.5. Формирование пакета документов для оформления личного дела заявителя в случае принятия положительного решения в следующем порядке:
– специалист устанавливает предмет обращения, проверяет документы, удостоверяющие личности заявителей, а также полномочия представителей;
– при приеме документов специалист осуществляет проверку представленных заявителями документов, а именно:
– наличие всех необходимых документов для принятия решения по предоставлению гражданам муниципальной услуги;
– правильность указанных в заявлении данных на их соответствие данным в представленных документах;
– отсутствие в заявлении и документах неудостоверенных исправлений и серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно толковать их содержание;
– при представлении заявителями оригинала документа и незаверенной копии документа специалист сверяет копии с подлинником каждого документа, заверяет каждую копию с расшифровкой фамилии, проставляя дату сверки копии и оригинала документа, либо штампом «Копия верна».
3.6. При отсутствии у заявителей необходимых документов или при несоответствии представленных документов требованиям данного регламента, специалист уведомляет заявителей о наличии выявленных обстоятельств, препятствующих приему представленных документов. В этом случае специалист объясняет заявителям суть выявленных несоответствий в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, указывая действия и их последовательность, которые должны совершить заявители. По просьбе заявителей специалист может указать перечень действий в письменном виде.
Регистрация документов в журнале регистрации заявлений
и решений о предоставлении муниципальной услуги
3.7. Основанием для начала исполнения административной процедуры по регистрации документов в журнале регистрации является факт завершения административной процедуры по приему заявлений и проверке документов.
3.7.1. Получение документов от заявителя фиксируется в журнале регистрации.
3.7.2. Журнал регистрации должен содержать следующие сведения:
– порядковый номер;
– дату обращения;
– фамилию, имя, отчество;
– адрес места жительства;
– дату вынесения решения о предоставлении муниципальной услуги;
– примечание.
3.8. Журнал регистрации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа местного самоуправления. Нумерация в журнале регистрации ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью «Исправленному верить» и подтверждены печатью.
3.9. Специалист формирует пакет документов (включая заявление и документы, необходимые для принятия решений о предоставлении муниципальной услуги и последующего оформления личного дела заявителя).
3.10. Время выполнения данной административной процедуры составляет не более 10 минут.
Подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги
по предоставлению консультаций жителям муниципального образования
по вопросам создания товариществ собственников жилья
3.11. Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является факт завершения административной процедуры по регистрации документов в журнале регистрации.
3.12. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист Местной администрации.
3.13. Время выполнения данной процедуры составляет не более 5 дней.
Результатами данной процедуры являются: принятие решения о возможности исполнения запроса.
3.14. При подготовке проекта решения по предоставлению услуги специалист:
– проверяет данные заявителя и представленные им сведения;
– анализирует данные, представленные заявителем, с целью определения прав заявителя на получение муниципальной услуги в соответствии с действующими нормативными документами.
3.15. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги формирует отказное личное дело, в которое включаются проект решения об отказе в представлении заявителю муниципальной услуги.
3.16. Специалист, подготовивший проект решения, подписывает его и передает личное дело заявителя на проверку и согласование лицу, ответственному за данное направление работы.
- IV. Контроль правомерности принятых решений по предоставлению консультаций жителям муниципального образования по вопросам
создания товариществ собственников жилья
4.1. Основанием для исполнения административной процедуры по контролю правомерности принятых решений предоставления муниципальной услуги является выборочная проверка по правомерности принятых решений.
4.2. Ответственными за выполнение данной административной процедуры являются специалисты Местной администрации.
4.3. Время выполнения процедуры по проверке правомерности принятых решений составляет не более 10 дней со дня начала плановой проверки в соответствии с принятым графиком проверок.
4.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:
– выявление неправомерно принятых решений по предоставлению муниципальной услуги, и других ошибок (нарушений) в работе Местной администрации;
– рекомендации соответствующим отделам Местной администрации.
– 4.5. По результатам проверки составляется соответствующая справка, в которой отражаются:
– цель проверки;
– количество проверенных решений;
– количество выявленных ошибок (нарушений);
– данные по неправомерно принятым решениям (Ф.И.О. получателя муниципальной услуги, № личного дела, характер ошибки (нарушения);
– рекомендации и сроки по устранению выявленных ошибок (нарушений).
4.6.Глава Местной администрации осуществляет контроль над устранением выявленных ошибок (нарушений) специалистами Местной администрации, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
- V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги по предоставлению консультаций жителям муниципального образования по вопросам создания товариществ собственников жилья. Форма жалобы на действия должностных лиц
5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц уполномоченной организации в досудебном и судебном порядке.
5.2. Граждане, имеющие право на предоставление муниципальной услуги, в соответствии с настоящим регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке:
– отказ в приеме жалоб на нарушение прав потребителей;
– отказ заявителю в предоставлении услуги по рассмотрению жалоб;
– необоснованное затягивание установленных настоящим административным регламентом сроков осуществления административных процедур, а также другие действия (бездействие) и решения Местной администрации;
5.3. Необоснованное затягивание установленных настоящим регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также другие действия (бездействие) и решения должностных лиц Местной администрации могут быть обжалованы гражданами в суде.
5.4. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений. Жалоба (претензия) может быть подана заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
Жалоба (претензия) может быть подана в течение трех месяцев со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
5.5. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в Местной администрации.
5.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.7. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте, или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику уполномоченной организации.
5.8. В письменной жалобе гражданин указывает:
– наименование органа, в который направляется письменная жалоба,
– свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии),
– почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,
– суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным,
– ставит личную подпись и дату.
Жалоба (претензия) регистрируется в течение 10 минут по ее получении.
Заявителю вручается (в случае личного представления жалобы) или направляется (в случае письменного представления или представления по электронной почте) заверенное уведомление о регистрации претензии (жалобы) с указанием времени и даты регистрации, а также лица, осуществившего регистрацию.
В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
5.9. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Для рассмотрения претензий заявителей формируется Комиссия .
5.10. Каждый гражданин имеет право получить, а Местная администрация и должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
СОГЛАСОВАНО:
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций жителям муниципального образования
по вопросам создания товариществ собственников жилья
| Заявление принято:
_____________________ (дата) и зарегистрировано под № _________________
Специалист: ________________
|
| В Местную администрацию муниципального
Образования поселок Репино |
| _________________________________________ |
| от Ф. ____________________________________________ |
| И. ____________________________________________ |
| О. ____________________________________________ |
| Адрес места жительства (пребывания): индекс ________ |
| _________________________________________________ |
| _________________________________________________ |
| тел. дом. ______________ тел. раб. __________________ |
| паспорт: серия ________________ № ________________ |
| кем выдан ______________________________________
_______________________________________________ |
| дата выдачи ____________________________________ |
| дата рождения заявителя__________________________
адрес и телефон фактического места проживания ________________________________________________ ________________________________________________ |
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу ………………………………………
Дата «______» _____________20__ г. Подпись заявителя _________________________
Заявление и документы
гр. ____________________________________________________________________________________
Принял «______» ______________________ 20_____ г. № _____________________________________
Подпись специалиста______________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
(заочного голосования)
ПРОТОКОЛ N ____
заседания инициативной группы собственников помещений
многоквартирного дома, расположенного
по адресу: __________________________________________
«___»________ ____ г.
В заседании приняли участие собственники помещений:
1) собственник _________________________________________________
2) собственник _________________________________________________
3) собственник _________________________________________________
…………………………
……………………….
Председатель заседания _____________________
Секретарь __________________________________
Решили:
- Провести общее собрание собственников по выбору способа управления многоквартирным домом, расположенным по адресу: ____________________ путем заочного голосования с повесткой дня:
- О выборе способа управления многоквартирным домом – жилым зданием, состоящим из ___________, расположенным по адресу: ____________________.
- Об утверждении договора управления с управляющей организацией.
- О выборе управляющей организации.
- Об обязании собственников помещений заключить договор с управляющей компанией.
«За» – _____ «Против» – _____ «Воздержалось» – _____
- Утвердить форму сообщения о проведении общего собрания собственников помещений и бюллетеней для голосования (прилагаются). Уведомить собственников помещений путем размещения объявлений в подъездах и вручения уведомлений и бюллетеней для голосования каждому собственнику.
«За» – _____ «Против» – _____ «Воздержалось» – _____
- Утвердить проект текста договора с управляющей организацией (прилагается).
«За» – _____ «Против» – _____ «Воздержалось» – _____
- Утвердить реестр собственников помещений многоквартирного дома по адресу: _______________________ для подготовки и проведения общего собрания по состоянию на «__»_____ ____ г. (прилагается).
«За» – _____ «Против» – _____ «Воздержалось» – _____
- Для подсчета голосов участников заочного общего собрания избрать счетную комиссию в составе:
Председатель комиссии __________________________
Член комиссии __________________________________
Член комиссии __________________________________
Приложения:
- Форма сообщения о проведении заочного собрания.
- Договор с управляющей компанией.
- Бюллетени для голосования.
- Реестр собственников помещений.
Председатель собрания ________________ (_____________)
Секретарь __________________ (_____________)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
(очного голосования)
ПРОТОКОЛ N ____
заседания инициативной группы собственников помещений
многоквартирного дома, расположенного
по адресу: __________________________________________
г. _______________
«___»________ ____ г.
В заседании приняли участие собственники помещений:
1) собственник _________________________________________________
2) собственник _________________________________________________
3) собственник _________________________________________________
4) собственник _________________________________________________
5) собственник _________________________________________________
6) собственник _________________________________________________
7) собственник _________________________________________________
…
Председатель заседания _____________________
Секретарь _________________________________
Решили:
- Провести общее собрание собственников помещений по выбору способа управления многоквартирным домом, расположенным по адресу: __________________ путем очного голосования с повесткой дня:
- О выборе способа управления многоквартирным домом – жилым зданием, состоящим из ______________, расположенным по адресу: __________________.
- Об утверждении договора управления с управляющей организацией.
- О выборе управляющей организации.
- Об обязании собственников помещений заключить договор с управляющей компанией.
«За» – ____
«Против» – ____
«Воздержалось» – ____
- Утвердить форму сообщения о проведении общего собрания собственников помещений и бюллетеней для голосования. (Прилагаются). Уведомить собственников помещений путем размещения объявлений в подъездах и вручения уведомлений каждому собственнику.
«За» – ____
«Против» – ____
«Воздержалось» – ____
- Утвердить проект текста договора с управляющей организацией (прилагается).
«За» – ____
«Против» – ____
«Воздержалось» – ____
- Утвердить реестр собственников помещений многоквартирного дома по адресу: __________________ для подготовки и проведения общего собрания по состоянию на «___»_________ _____ г. (прилагается).
«За» – ____
«Против» – ____
«Воздержалось» – ____
- Для регистрации участников и определения кворума очного общего собрания избрать счетную комиссию в составе:
Председатель комиссии __________________________
Член комиссии __________________________
Член комиссии __________________________
«За» – ____
«Против» – ____
«Воздержалось» – ____
- Поручить счетной комиссии провести регистрацию участников собрания с _____ по _______ часов «___»__________ _____ г.
«За» – ____
«Против» – ____
«Воздержалось» – ____
Приложения:
- Форма сообщения о проведении очно-заочного собрания.
- Договор с управляющей компанией.
- Бюллетени для голосования.
- Реестр собственников помещений.
Председатель собрания ________________ (_____________)
Секретарь __________________ (_____________)
ПРИЛОЖЕНИЕ №4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций
жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
___________________
___________________
«____»________________200__г.
УВЕДОМЛЕНИЕ
По инициативе __________________________________________________________,
(ф. и. о. инициаторов проведения собрания)
являющихся (егося) собственником жилых/нежилых помещений № _____ в многоквартирном жилом доме №____ по ул. _______________ проводится собрание собственников помещений многоквартирного жилого дома № ______ по ул. ________________ . На повестку дня общего собрания выносятся следующие вопросы:
- Создание Товарищества собственников жилья многоквартирного дома № _____ по ул. ____________________
- Выбор способа управления Товариществом собственников жилья.
Собрание собственников многоквартирного дома № – ______ по ул. __________ проводится в форме заочного голосования. Решения собственников многоквартирного дома № ____ принимаются по адресу __________________________________________________
до «___»______________200__г.
Получить дополнительную информацию и ознакомится с материалами (Уставом и т.д.) возможно по адресу: ____________________________________________________
_________________________ _______________________
Ф.И.О. инициаторов
ПРИЛОЖЕНИЕ №5
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций
жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
ПРОТОКОЛ №
Общего собрания собственников
многоквартирного жилого дома №___ ул.____________
«__»________201_г. г._______
Общая площадь многоквартирного жилого дома – _____ кв.м.
Общая площадь жилых помещений в многоквартирном доме – _____кв.м.
Общая площадь неприватизированный жилых помещений – ______ к в.м.
Общая площадь собственников нежилых помещений – кв.м.
Кворум – ____________ -кв.м. голосов
Председатель (инициатор)собрания – __________________
Секретарь – ____________________
В голосовании приняли участие:
Собственники жилых помещений общей площадью – ___________ кв.м.
Собственники нежилых помещений общей площадью – _________ кв.м.
Кворум есть/нет (нужное подчеркнуть)
ПОВЕСТКА ДНЯ:
- Создание Товарищества собственников жилья многоквартирного дома № _____ по ул. ________________________________________________________________________________
- Выбор способа управления Товариществом собственников жилья.
| Ф.И.О. | № кв. | Вид собственности
|
Основания собственности
(договор, сви-детельство и т.д.) |
Общая площадь помещений | Решение по вопросам
повестки дня (за, против. воздержались) |
|
| 1 | 2 | |||||
| 1 | ||||||
| 2 | ||||||
| 3 | ||||||
| … | ||||||
| … | ||||||
| … | ||||||
РЕШИЛИ:
- Создать Товарищество собственников жилья многоквартирного жилого дома № ___ по ул. _______________________________________________________________________________
- Выбрать способ управления многоквартирным домом № ____ по ул. ____________ Товариществом собственников жилья
Председатель (инициатор)
общего собрания _________________________ ____________
Секретарь собрания ___________________________ ____________
Приложение: Реестр собственников принявших участие в голосовании
Решения по повестки дня
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций
жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
РЕШЕНИЕ (к протоколу для заочного голосования)
СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
| Ф.И.О. | №
квартиры |
Паспорт | Вид
собственности |
Документ
подтверждающий право собственности |
| № | Вопрос повестки общего собрания | За, против, воздержались |
| 1 | Создать Товарищества собственников жилья
многоквартирного дома № _____ по ул.___________
|
|
| 2 | Выбрать способа управления Товариществом
собственников жилья |
«____»_______________2005г.
________________________ ______________________
(Ф.И.О.) (подпись)
ПРИЛОЖЕНИЕ №7
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций
жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
ПРОТОКОЛ №
Общее собрания членов ТСЖ
многоквартирного жилого дома №___ ул.____________
«__»________201_г.
г.______________
Председатель собрания_____________________
Секретарь _________________________
Присутствовали ( в голосовании участвовали):
| Ф.И.О | № кварт. | Паспорт № , выдан | Решение по вопросам повестки дня (за, против, воздержались) | ||
| 1 | 2 | 3 | |||
| 1 | |||||
| 2 | |||||
| 3 | |||||
| … | |||||
Кворум есть/нет
ПОВЕСТКА ДНЯ:
- Утверждение Устава Товарищества собственников жилья многоквартирного дома № ____ по ул. ______________________
- Избрание правления ТСЖ
- Избрание ревизионной комиссии (ревизора) ТСЖ
РЕШИЛИ
- Утвердить Устав Товарищества собственников жилья многоквартирного жилого дома №______ по ул. _______________
- .Избрать правление ТСЖ многоквартирного дома №__ по ул.______________ в составе:
а)_________________________ собственника квартиры №____
б)_________________________ собственника квартиры №____
в)_________________________ собственника квартиры №___
г)_________________________ собственника квартиры №____
- Избрать ревизионную комиссию ( ревизора) ТСЖ в составе:
а)_________________________ собственника квартиры №____
б)_________________________ собственника квартиры №____
в)_________________________ собственника квартиры №___
Председатель собрания ________________ ___________________
Секретарь______________ ___________________
ПРИЛОЖЕНИЕ №8
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций
жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
РЕШЕНИЕ (к протоколу для заочного голосования)
СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
| Ф.И.О. | №
квартиры |
Паспорт | Вид собственности | Документ подтверждающий право собственности |
| № | Вопрос повестки общего собрания | За, против, воздержались |
| 1 | Утвердить Устав Товарищества собственников жилья многоквартирного жилого дома №______ по ул. _______________
|
|
| 2 | Избрать правление ТСЖ многоквартирного дома №__ по ул.______________ в составе:
а)__________________ собственника квартиры №____ б)_________________ собственника квартиры №____ в)___________________ собственника квартиры №___ г)___________________ собственника квартиры №____
|
|
| 3 | Избрать ревизионную комиссию (ревизора) ТСЖ в составе:
а)____________________ собственника квартиры №____ б)____________________ собственника квартиры №____ в)_____________________ собственника квартиры №___
|
«____»_______________201_г.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 9
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций
жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
ПРОТОКОЛ №
собрания правления ТСЖ
многоквартирного жилого дома №___ ул.____________
«__»________201_г.
г.____________
Председатель собрания_____________________
Секретарь _________________________
Присутствовали ( в голосовании участвовали):
| Ф.И.О | № кварт. | Паспорт № , выдан | Решение собственника по вопросам повестки дня (за, против. воздержались)
|
|
| 1 | 2 | |||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
ПОВЕСТКА ДНЯ:
- Выбор председателя правления ТСЖ многоквартирного дома №_____ по ул._______________
- Выбор секретаря правления ТСЖ многоквартирного дома №_____ по ул._______________
РЕШИЛИ:
- Избрать председателем правления ТСЖ многоквартирного дома №___ по ул._______________ собственника квартиры №_______ сроком на __________________
- Избрать секретарем ТСЖ многоквартирного дома №___ по ул._______________ собственника квартиры №_______ сроком на ___ _______________
Члены правления:
________________________ __________________________
________________________ __________________________
________________________ __________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 10
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению консультаций
жителям муниципального образования
по вопросам создания ТСЖ
РЕШЕНИЕ (к протоколу)
СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
| Ф.И.О. | №
квартиры |
Паспорт | Вид собственности | Документ подтверждающий право собственности |
| № | Вопрос повестки общего собрания | За, против, воздержались |
| 1 |
|
|
| 2 |
|
|
| 3 |
|
«____»_______________201_г.